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Seguridad en las transacciones

Las reservas en la web de IlunionHoteles se gestionan a través de una zona segura. La confidencialidad de los datos está plenamente garantizada, tanto respecto a los datos personales como a los de las tarjetas de crédito para garantizar la reserva

Toda la información confidencial que se envía está encriptada y, por tanto protegida del acceso de terceros. La seguridad del web está certificada por la compañía VeriSign que ha verificado estas en un servidor seguro. El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de su reserva y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado en las mejores tiendas virtuales de todo el mundo.

Protección de Datos

IlunionHoteles garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes con consentimiento expreso e inequívoco a IlunionHoteles o a sus empleados, serán incluidos a los ficheros de datos personales existentes en Iluniony en las empresas de la Corporación Empresarial ONCE,S.A. en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de IlunionGestión S.A.(CIF: A-80546088), sociedad que opera comercialmente bajo la marca IlunionHoteles y que explota este web.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por IlunionHoteles.

IlunionHoteles asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

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Uso de "cookies"

Las "cookies" son pequeñas piezas de información que permiten a IlunionHoteles reconocer a sus clientes y evitan la necesidad de identificarse. Las cookies no contienen ningún tipo de información personal y la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies. En cualquier caso, si el usuario no desea ser reconocido es posible configurar el navegador para su no aceptación sin que ello suponga ningún impedimento para acceder a nuestro web.

Formas de Pago

La forma de pago es totalmente segura ya que el pago se realiza directamente en el Hotel. La tarjeta de crédito se pide a modo de garantizar su reserva hasta el día que usted llegue, en caso de no introducir el número de su tarjeta podrá enviarla por fax, email o decírnosla personalmente por teléfono en el 902 42 42 42. Sin número de tarjeta de crédito o introduciendo uno erróneo se cancelará su reserva.

En reservas de varias noches y en temporadas de máxima ocupación se podrá solicitar un prepago de un 10 % del total de la reserva.

Pedidos por email o por FAX

Los pedidos por email y por fax se tratan de forma manual, por lo tanto el proceso de reserva es algo más lento. Ilunion Hoteles no garantiza en este caso una respuesta instantánea al no procesarse las reservas automaticamente

Para realizar la reserva de salas por email tiene que enviarnos debidamente cumplimentado el formulario de pedido.

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A efectos legales sólo podrán realizar reservas en las páginas web de Ilunion/Confortel Hoteles las personas mayores de edad.
Cualquier menor de edad debería ir acompañado por un adulto responsable o tutor.

A efectos promocionales, los niños hasta 4 años estarán exentos de pago. A partir de esta edad y hasta 11 años, dependerá de cada una de las temporadas de cada hotel. Como medida genérica, en temporada baja estos menores estarán exentos de pago; en temporada alta y fines de semana, estarán sujetos a los mismos suplementos que un adulto.

En los hoteles urbanos, los menores hasta 11 años sólo pagarán el 50% del régimen elegido.